سياسة الضمان
تخضع جميع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية المتوفرة في Virea Beauty، مثل أجهزة تصفيف الشعر وأجهزة العناية بالبشرة وغيرها، لضمان الوكيل الرسمي داخل المملكة العربية السعودية لمدة 24 شهرًا (سنتين) من تاريخ الشراء.
ماذا يشمل الضمان؟
- العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع.
- الأعطال الناتجة عن خلل مصنعي خلال فترة الضمان.
لا يشمل الضمان:
- الكسر أو سوء الاستخدام.
- الأضرار الناتجة عن السقوط.
- دخول السوائل إلى الجهاز.
- أي تعديل أو إصلاح لدى جهة غير معتمدة.
- الملحقات والاكسسوارات والفرش الخاصة بالأجهزة.
آلية الاستفادة من الضمان:
إذا كان يوجد مركز صيانة أو وكيل معتمد في مدينة العميل، فـ يتم التوجه مباشرة إلى الوكيل مع فاتورة الشراء الصادرة من المتجر، ويتولى الوكيل فحص الجهاز وإصلاحه أو استبداله وفقًا لسياسة الضمان الخاصة به.
كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء Virea Beauty للمساعدة والإرشاد إلى أقرب مركز معتمد.
في حال عدم توفر مركز صيانة تابع للوكيل في مدينة العميل، يمكن إرسال الجهاز إلى المتجر، ويتولى فريقنا التنسيق مع الوكيل الرسمي حتى انتهاء إجراءات الصيانة، ويتحمل العميل رسوم الشحن التالية:
- 15 ريالًا لعملاء مدينة جدة، مقابل التوصيل من وإلى العميل.
- 40 ريالًا لعملاء باقي مدن المملكة، وتشمل بوليصتي الشحن لإرسال الجهاز وإعادته بعد الصيانة.